Wir respektieren Ihren Wunsch nach Kontrolle und privater Sicherheit.

Immerhin kommen wir zu Ihnen nach Hause oder in Ihr Unternehmen!

Deshalb arbeiten unsere Service-Techniker nach einer klaren, immer gleichen Struktur, die wir Ihnen gerne vorab mit unserem → Ablauf vor Ort an die Hand geben (erhalten Sie auch bei Buchung direkt mit der Bestätigung). 

Seit 70 Jahren arbeiten wir als Handwerksbetrieb in der Reparatur und dem Kundendienst von Hausgeräten.

Wir haben ein überregionales Konzept entwickelt hat, in dem unsere Service-Techniker nach hohen Standards und normierten Abläufen arbeiten dezentral in ganz Deutschland in festgelegten Service-Gebieten unterwegs und vor Ort verfügbar sind..

Unsere Preise und geregelten Abläufe finden Sie hier bei uns online transparent zur Einsicht.

Zudem sind wir bereits ausgiebig auch mit versteckter Kamera getestet worden und haben im Vergleich den TESTSIEG errungen.

Unsere Standards und Vorgehensweisen verbessern wir dennoch kontinuierlich weiter.

Unsere Techniker haben alles dabei, das ca. 85 % der Fälle (vermutlich mehr) abdeckt und können Reparaturen somit fast immer direkt durchführen.

Tatsächlich lassen sich relativ viele Probleme auch ohne Ersatzteil lösen.

Es gibt Ersatzteile, die recht selten oder geräteindividuell sind, sodass wir diese nicht ständig mitführen. 

Auch kommt es vor, dass wir manchmal alle Ersatzteile an einem Tag bereits verbaut haben und spätere Kunden dann leider etwas warten müssen.

In jeden Fall zahlen Sie nur die erste Anfahrt.

Unsere Ersatzteilpreise:

• Beachten Sie bitte, dass wir kein Ersatzteilhändler oder Onlineshop für günstige Nachbauten sind. Unsere Ersatzteile sind 100% Originalteile.
• Zudem übernehmen wir bei der Beschaffung für Sie die Bestellung, Versandkosten und -abwicklung und geben Ihnen eine Garantie auf das Ersatzteil. Den Einbau übernehmen auch gerne wir, ohne erneut die Anfahrt in Rechnung zu stellen.
• Wir sind kein Großhändler für Ersatzteile oder Onlineshop, die Preisgestaltungsmöglichkeiten haben, welche wir nicht bieten können. 

Das können wir aus Garantiegründen natürlich nicht tun, da wir nur Originalersatzteile verbauen, die wir selbst aus zuverlässigen Quellen bezogen haben.

In Onlineshops kursieren zudem immer wieder Billignachbauten etc.
Wir können einen gesetzliche Garantie nur leisten, wenn sichergestellt ist, was für ein Ersatzteil verbaut ist.

Sollten Sie lediglich fachkundige Aufsicht und Beratung dabei brauchen, Ihr Haushaltsgerät selbst zu reparieren, wenden Sie sich am besten an eines der 1500 Reparatur-Cafés in Deutschland → https://www.reparatur-initiativen.de/ 

Ganz nach dem Motto „Selbst ist der Mann!“ haben wir immer wieder mit Eigendiagnosen zu tun.

Leider können und dürfen wir diese nicht als Grundlage für unsere Arbeit nehmen. Das hat den einfachen Grund, dass wir auf Eigendiagnosen hin ausgeführte Reparaturen nicht mit Gewährleistung versehen können. Zudem sind wir ein Fachbetrieb. Damit wir nachhaltig und sicher reparieren können, verlassen wir uns nur auf unsere eigenen Diagnosen, denn Sie wollen sich auf unsere Leistung verlassen können.

Es ist ein bisschen wie beim Arzt: Dr. Google ist nicht immer der beste Ratgeber für eine ganzheitliche und langanhaltende Genesung.

Reparaturen sind bei uns noch günstiger, weil wir den Vorteil haben, kaputte Elektronik-Bauteile generalüberholt und mit 2 Jahren Gewährleistung als Ersatzteile anbieten zu können.

Unsere generalüberholten Ersatzteile werden im Labor professionell instandgesetzt und aufbereitet, sodass sie sicher wieder langfristig funktionieren.

Mehr Nachhaltigkeit – mehr Wirtschaftlichkeit

Wir reparieren:

• sogenannte „weiße Ware“
• Küchen-(Einbau)geräte

Wir reparieren nicht:

• Kleinelektronik (Telefone, Smartphones, Computer, Drucker, Akkuschrauber, Bohrmaschinen etc.)
• Staubsauger, Dampfreiniger, Hochdruckreiniger
• Küchenmaschinen (Thermomix, Kitchenaid etc.)
• Küchen-Kleingeräte (Mixer, Toaster, Eierkocher etc.)
• Gasherde, Gaskühlschränke und Grills
• Thermen, Solaranlagen, Heizung & Sanitär
• Waschbecken, Anschlüsse, Wasserhähne, Installationen, Armaturen
• Schränke (Küchenschränke, Arbeitsplatten etc.)
• Rasenmäher etc.

Wir reparieren grundsätzlich alle Hausgeräte, egal von welcher Firma.

In der Praxis macht es jedoch einen Unterschied für unsere Kunden, ob wir ein hochpreisiges Gerät reparieren oder ein günstiges.

Bei sehr günstigen Geräten, macht eine Reparatur zwar auch immer Sinn, lohnt sich aber zugunsten eines Neugerätes nicht so oft wie bei teuren Geräten.

Folgende Geräte reparieren wir:

Wir versorgen aktuell diese → Service-Gebiete.

Rufen Sie uns im Zweifel an oder nutzen Sie unsere Online-Buchung, um dort unverbindlich zu erfahren, ob ein Techniker für Sie verfügbar ist.

Unsere Kunden vertrauen auf unsere Seriosität, die wir konsequent durchhalten. Wir arbeiten professionell und führen deshalb keine Ferndiagnosen per Telefon durch. 

Ebenso können wir Gewährleistungen nur geben, wenn wir exakte Analysen vor Ort am Gerät durchführen können.

Ja. Um es für Sie einfach zu machen, können Sie im Fall der Fälle über uns Neugeräte beziehen. Unsere dann angefallenen Techniker-Kosten verrechnen wir für Sie mit dem Neugerät.

Wir bieten Neugeräte vorwiegend aus dem Premium-Sektor an, meist von der Firma Miele, da wir hier positive Erfahrungen haben.

Auf unsere Reparaturen erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung.

Wir führen keine Garantie-Reparaturen für nicht bei uns gekaufte Geräte durch.

Wir können Abrechnungen für Geräte durchführen, die mit Wertgarantie versichert sind.

Unsere Philosophie ist Nachhaltigkeit und Rentabilität. Wir streben zu 100 % zuerst danach, Geräte lieber zu reparieren bevor wir Ihnen Neugeräte empfehlen, denn wir sind Profis für das Reparieren und Instandsetzen.

Natürlich hat das Grenzen. Wo diese verlaufen, entscheiden jedoch Sie im Einzelfall.

Wir machen mögliche größere Kosten für Sie transparent und Sie entscheiden, ob Sie in eine Reparatur investieren möchten.

Es gibt Fälle, bei denen Kunden sich trotz altem Gerät für eine Reparatur entscheiden.

Sollten Sie sich einmal gegen eine Reparatur entscheiden und ein Neugerät wollen, bieten wir Ihnen an, unsere Techniker-Kosten bis zur Feststellung mit einem Neugerät zu verrechnen, das Sie über uns einkaufen.

Privatkunden zahlen nach Ausführung vor Ort direkt mit EC-Karte. Firmen können von uns auch gerne eine Rechnung erhalten.