Transparenz und Ehrlichkeit sind uns wichtig. Zudem respektieren wir Ihren Wunsch nach Kontrolle und privater Sicherheit. Deshalb arbeiten unsere Service-Techniker nach einer klaren, immer gleichen Struktur, die wir Ihnen gerne vorab mit unserem Ablauf an die Hand geben. Diesen Ablauf können Sie erwarten. → Ablauf vor Ort

Wir arbeiten seit Jahrzehnten in der Reparatur und dem Kundendienst von Hausgeräten. Wir sind ein Betrieb, der ein überregionales Konzept entwickelt hat, in dem unsere Service-Techniker seit Jahren nach hohen Standards und nachvollziehbar arbeiten an diversen Standorten in Deutschland arbeiten. Das geht nur mit hohen Firmenstandards. Sie sehen hier online unsere volle Kostentransparenz und unseren Ablauf vor Ort.

Zudem sind wir bereits ausgiebig auch mit versteckter Kamera getestet worden und sind TESTSIEGER geworden. Unsere Standards und Vorgehensweisen verbessern wir dennoch kontinuierlich weiter, um unser Ziel zu erreichen: der erste deutschlandweite Hausgeräte-Kundendienst zu werden.

Unsere Techniker haben alles dabei, das ca. 85 % der Fälle (vermutlich mehr) abdeckt und können Reparaturen somit fast immer direkt durchführen.

Tatsächlich lassen sich relativ viele Probleme auch ohne Ersatzteil lösen.

Es gibt Ersatzteile, die recht selten oder geräteindividuell sind, sodass wir diese nicht ständig mitführen. 

Auch kommt es vor, dass wir manchmal alle Ersatzteile an einem Tag bereits verbaut haben und spätere Kunden dann leider etwas warten müssen.

In jeden Fall zahlen Sie nur die erste Anfahrt.

Ganz nach dem Motto „Selbst ist der Mann!“ haben wir immer wieder mit Eigendiagnosen zu tun. Leider können und dürfen wir diese nicht als Grundlage für unsere Arbeit nehmen. Das hat den einfachen Grund, dass wir auf Eigendiagnosen hin ausgeführte Reparaturen nicht mit Gewährleistung versehen können. Zudem sind wir ein Fachbetrieb. Damit wir nachhaltig und sicher reparieren können, verlassen wir uns nur auf unsere eigenen Diagnosen, denn Sie wollen sich auf unsere Leistung verlassen können.

Es ist ein bisschen wie beim Arzt: Dr. Google ist nicht immer der beste Ratgeber für eine ganzheitliche und langanhaltende Genesung.

Reparaturen sind bei uns noch günstiger, weil wir den Vorteil haben, kaputte Elektronik-Bauteile generalüberholt und mit 2 Jahren Gewährleistung als Ersatzteile anbieten zu können.

Unsere generalüberholten Ersatzteile werden im Labor professionell instandgesetzt und aufbereitet, sodass sie sicher wieder langfristig funktionieren.

Mehr Nachhaltigkeit – mehr Wirtschaftlichkeit

Wir reparieren:

• sogenannte „weiße Ware“
• Küchen-(Einbau)geräte

Wir reparieren nicht:

• Kleinelektronik (Telefone, Smartphones, Computer, Drucker, Akkuschrauber, Bohrmaschinen etc.)
• Staubsauger, Dampfreiniger, Hochdruckreiniger
• Küchenmaschinen (Thermomix, Kitchenaid etc.)
• Küchen-Kleingeräte (Mixer, Toaster, Eierkocher etc.)
• Gasherde, Gaskühlschränke und Grills
• Thermen, Solaranlagen, Heizung & Sanitär
• Waschbecken, Anschlüsse, Wasserhähne, Installationen, Armaturen
• Schränke (Küchenschränke, Arbeitsplatten etc.)
• Rasenmäher etc.

Wir reparieren grundsätzlich alle Hausgeräte, egal von welcher Firma.

In der Praxis macht es jedoch einen Unterschied für unsere Kunden, ob wir ein hochpreisiges Gerät reparieren oder ein günstiges.

Bei sehr günstigen Geräten, macht eine Reparatur zwar auch immer Sinn, lohnt sich aber zugunsten eines Neugerätes nicht so oft wie bei teuren Geräten.

Folgende Geräte reparieren wir:

Wir versorgen aktuell diese Service-Gebiete.

Rufen Sie uns im Zweifel an oder nutzen Sie unsere Online-Buchung, um dort zu erfahren, ob ein Techniker für Sie verfügbar ist.

Unsere Kunden vertrauen auf unsere Seriosität, die wir konsequent durchhalten. Wir arbeiten professionell und führen deshalb keine Ferndiagnosen per Telefon durch. 

Ebenso können wir Gewährleistungen nur geben, wenn wir exakte Analysen vor Ort am Gerät durchführen können.

Ja. Um es für Sie einfach zu machen, können Sie im Fall der Fälle über uns Neugeräte beziehen. Unsere dann angefallenen Techniker-Kosten verrechnen wir für Sie mit dem Neugerät.

Wir bieten Neugeräte vorwiegend aus dem Premium-Sektor an, meist von der Firma Miele, da wir hier positive Erfahrungen haben.

Auf unsere Reparaturen erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung.

Wir führen keine Garantie-Reparaturen für nicht bei uns gekaufte Geräte durch.

Wir können Abrechnungen für Geräte durchführen, die mit Wertgarantie versichert sind.

Unsere Philosophie ist Nachhaltigkeit und Rentabilität. Wir streben zu 100 % zuerst danach, Geräte lieber zu reparieren bevor wir Ihnen Neugeräte empfehlen, denn wir sind Profis für das Reparieren und Instandsetzen.

Natürlich hat das Grenzen. Wo diese verlaufen, entscheiden jedoch Sie im Einzelfall.

Wir machen mögliche größere Kosten für Sie transparent und Sie entscheiden, ob Sie in eine Reparatur investieren möchten.

Es gibt Fälle, bei denen Kunden sich trotz altem Gerät für eine Reparatur entscheiden.

Sollten Sie sich einmal gegen eine Reparatur entscheiden und ein Neugerät wollen, bieten wir Ihnen an, unsere Techniker-Kosten bis zur Feststellung mit einem Neugerät zu verrechnen, das Sie über uns einkaufen.

Privatkunden zahlen nach Ausführung vor Ort direkt mit EC-Karte. Firmen können von uns auch gerne eine Rechnung erhalten.