Kundendienst für Bonn-Rhein-Sieg und Köln
Sofortige Reparatur Aller Haushaltsgeräte
– Ohne Unnötige Wartezeit
✓ Sämtliche Hersteller und Gerätetypen
✓ 1-2 stündige Zeitfenster, damit Sie nicht warten müssen
✓ Termin innerhalb von 24h oder automatisch 5 Euro sparen
✓ 24 Monate Gewährleistung auf die durchgeführte Reparatur
Sofortige Reparatur Aller
Haushaltsgeräte – Ohne Unnötige Wartezeit
✓ Sämtliche Hersteller und Gerätetypen
✓ 1-2 stündige Zeitfenster, damit Sie nicht warten müssen
✓ Termin innerhalb von 24h oder automatisch 5 Euro sparen
✓ 24 Monate Gewährleistung auf die durchgeführte Reparatur
Ich möchte einen Kundendienst-Termin vereinbaren
(… und zusätzlich bis zu 10,00 EUR sparen gegenüber einem Telefontermin)
Oder Montag bis Samstag von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr anrufen (ohne Preisvorteil)
Bonn und Umgebung
0228 / 34 60 77
(Bonn, Bad Honnef, Niederkassel, Hennef, Königswinter, Troisdorf,
Siegburg, Sankt Augustin)
Technische Informationen, Ersatzteile,
Kundendienst-Preise oder
der derzeitige Auftragsstatus
Sie haben eine Frage? Hier werden die gängigsten direkt beantwortet.
Ansonsten erhalten Sie noch am selben Tag eine Antwort über unser Kontaktformular.
Sämtliche Geräte
Wir helfen bei jedem gängigen Haushaltsgerät wie Trockner, Waschmaschine, Spülmaschine, Backofen, Ceranfeld, Kaffeevollautomat, Dunsthaube & Kühlschrank
Alle Hersteller
Wir reparieren die Geräte aller gängigen Hersteller, darunter Miele, AEG, Siemens, Bosch, Neff, Bauknecht, Gaggenau, Electrolux, Bomann, Whirlpool, Constructa, Privileg, Ignis, Indesit, Zanussi, Zanker & Liebherr
Pünktlich und schnell
Vereinbarte Zeitfenster von 1-2 Stunden, damit Sie nicht unnötig warten. Termine sind in der Regel sofort oder am nächsten Werktag möglich
Fair
Sollte sich eine Reparatur einmal nicht rentieren, rechnen wir die Diagnosekosten auf einen Neugerätekauf an
Günstig
Günstige und transparente Abrechnung im 10-Minutentakt und einmalige Anfahrtskosten – keine unverschämten Pauschalen
Kompetent
Die Kundendiensttechniker sind fachgerecht ausgebildet, haben zusammen 107 Jahre Erfahrung und arbeiten dadurch schnell und effektiv an Ihrem Haushaltsgerät
Unsere Telefonannahme plant Termine so, dass der nächstgelegene Techniker zu Ihnen kommt. So können wir die Anfahrtskosten für alle Ortschaften identisch halten.
Das bieten wir
(und andere Kundendienste nicht)
√ Kein Überreden zu unnötigem Zubehör
√ Termine am gleichen oder nächsten Tag
√ Pünktliche Terminfenster von 1-2 Stunden
√ Wir bringen die entsprechenden Ersatzteile sofort mit
√ 24 Monate Gewährleistung auf die durchgeführte Reparatur
√ Keine teuren Pauschalen, faire Abrechnung im 10-Minutentakt
√ Gar kein Risiko: Verrechnung der Diagnosekosten bei Neugerätekauf
√ 100% ausgebildete Fachtechniker, die zügig und kostensparend arbeiten
√ Ganz ehrliche Beratung, ob eine Reparatur oder ein Neugerät sich mehr lohnen
√ Komplett transparente Rechnung (die Sie in der Steuererklärung angeben können)
Eine Reparatur lohnt sich wirtschaftlich fast immer! Schonen Sie die Umwelt und Ihren Geldbeutel.
Schulungen im Jahr
Jahre Erfahrung
%
Termin am nächsten Tag
%
Weiterempfehlung von Kunden
Hier beantworten wir Ihre Fragen
Wo bleibt mein Ersatzteil?
Der Monteur teilt Ihnen beim Termin vor Ort mit, wann das bestellte Ersatzteil voraussichtlich eintreffen wird und macht so schnell es geht den Folgetermin mit Ihnen aus.
Sollte es sich über dieses Datum hinaus verzögert haben, rufen Sie den Techniker bitte direkt an. Die Handynummer steht auf dem Auftragsschein.
Achtung: Unter den Rufnummer zur Terminvereinbarung erhalten Sie diesbezüglich keine Auskunft, da dies die Techniker selbstständig bearbeiten. Deswegen melden Sie sich bitte direkt beim Techniker.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ersatzteile nur nach einer Begutachtung bei Ihnen vor Ort bestellen können und dies nicht telefonisch machen.
Ich möchte eine technische Auskunft
Mit technischen Auskünften, weil Sie etwas selbst reparieren möchten, können wir aus rechtlichen Gründen leider nicht dienen.
Bitte rufen Sie deswegen nicht bei uns an, da unsere Telefonannahme lediglich Termine planen kann und dort keine Techniker sitzen (die fahren ihre Einsätze).
Ich will bloß ein Ersatzteil (ohne Kundendiensttermin)
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir einzelne Ersatzteile leider nicht anbieten. Denn die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate und wir würden auch bei einem unsachgemäßem Einbau durch unsere Kunden dafür haften. Deswegen geht es bei uns ausschließlich über einen Kundendiensttermin.
Welche Hersteller reparieren Sie?
Bei diesen Herstellern bieten wir unseren Reparatur-Service an: Miele, Siemens, Bosch, AEG, Electrolux, Bauknecht, Zanussi, Exquisit, Gaggenau, Neff, Privileg, Hoover, Bomann und Whirpool. In Garantiefällen sind wir allerdings exklusiver Miele-Partner.
Das heißt, sollte Ihr Gerät, das nicht von Miele ist, defekt sein und Sie wollen “auf Garantie” reparieren lassen, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an den Werkskundendienst.
Welche Geräte können Sie reparieren?
Prinzipiell reparieren wir jedes Haushaltsgroßgerät von Wäschepflegegeräten wie Waschmaschine, Trockner, Bügelstationen oder Waschtrockner über Koch- und Backgeräte wie Backofen, Dampfgarer, Kochplatte, Mikrowelle bis hin zu Kühl- und Kaffeegeräten, wozu Kühlschränke, Tiefkühlschränke und Kaffeevollautomaten zählen. Kleingeräte wie Staubsauger, Eierkocher oder Toaster reparieren wir hingegen nicht, da sich der finanzielle Aufwand zumeist nicht lohnt.
Bieten Sie auch Neugeräte an?
Selbstverständlich können wir Ihnen auch Neugeräte anbieten. Hier setzen wir meist auf Premium-Geräte aus dem Hause Miele, da wir hier eine positive Kundenresonanz erfahren haben und diese Geräte langfristig günstiger sind. Sollte sich eine Reparatur einmal nicht mehr lohnen, sagen wir Ihnen das ehrlich und können ebenfalls ein an Ihre örtlichen Gegebenheiten und Wünsche angepasstes Neugerät empfehlen.
Was kostet eine Reparatur?
Wir berechnen lediglich einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die An- und Abfahrtszeit inkl. eventueller Rüstzeit des Fachtechnikers sowie einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die KFZ-Kosten-Pauschale, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags. Zusätzlich fallen für die Arbeitszeit ebenfalls 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) an.
Wie pünktlich kommen Sie?
In der Regel halten wir uns an feste Zeitfenster von einer Stunde. Bei Verspätungen melden wir uns selbstverständlich rechtzeitig.
Wann ist der nächstmögliche Termin?
In der Regel kann unser Kundendienst bereits zum nächsten oder übernächsten Werktag zu Ihnen kommen. Wir bemühen uns, Ihnen bei “Notfällen” und besonders eiligen Terminen so schnell es geht zu helfen!
Bearbeiten Sie auch Garantiefälle?
Wir können zwar sämtliche Geräte aller gängigen Hersteller reparieren, allerdings sind wir im Garantiebereich lediglich für Miele tätig. Sollten Sie also eine Garantieleistung für Bosch, Siemens, Bauknecht etc. benötigen, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Werkskundendienst oder Ihren Fachhändler bei dem Sie das Gerät erworben haben.
In welche Gebiete fahren Sie?
Unsere Techniker fahren mitlerweile im gesamten Bonn-Rhein-Sieg Kreis inklusive Bad Neuenahr, Meckenheim, Wachtberg, Remagen, Rheinbach, Euskirchen, Bad Honnef, Niederkassel, Alfter, Bornheim und natürlich Bonn.
Sind Sie ein autorisierter Kundendienst?
Wieso wir?
Unabhängig
Wir sind unabhängig von einzelnen Herstellern und Marken. Dadurch ist eine faire Kalkulation und Beratung gewährleistet.
Erreichbar
Wir kommen aus Ihrer unmittelbaren Umgebung und sind auch bei anderen Problemen oder notwendigen Nachbesserungen für Sie erreichbar – garantiert.
Bewährt
Wir sind bereits seit über 60 Jahren im Raum Bonn und Umgebung aktiv und können auf eine breite, zufriedene Stammkundschaft zurückgreifen.
Unser Angebot
Wir reparieren alle gängigen Hausgeräte sämtlicher Hersteller im privaten wie auch gewerblichen Bereich. Bei fairen Anfahrts- und Arbeitszeitkosten sind wir günstiger als Werkskundendienste vergleichbarer Qualität.
Anfahrts- und KFZ-Kosten
lediglich einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die An- und Abfahrtszeit inkl. eventueller Rüstzeit des Fachtechnikers sowie einmalig 14,90 EUR netto (17,73 EUR inkl. MwSt) für die KFZ-Kosten-Pauschale, auch bei mehreren Anfahrten innerhalb desselben Auftrags
Arbeitszeit
faire Abrechnung im 10-Minutentakt mit jeweils 14,90 € netto (17,73 € inkl. MwSt.)
Beispielrechnung
Damit Sie eine grobe Vorstellung über die Kosten erhalten, haben wir hier eine Beispielrechnung abgebildet.
| Bezeichnung | Menge | Einzelpreis netto | Gesamtpreis netto |
|---|---|---|---|
| Einmalige Anfahrtszeitkosten & einmalige KFZ-Kosten-Pauschale | je 1 | 14,90 EUR | 29,80 EUR |
| Arbeitszeitwert à 10 Minuten | 1 | 14,90 EUR | 14,90 EUR |
| Summe | 44,70 EUR | ||
| MwSt. | 8,49 EUR | ||
| Endsumme inkl. MwSt. | 53,19 EUR |
Die Miesen & Cie. GmbH – in Bonn, Köln und Umgebung
Hausgeräte-Kundendienst des Vertrauens, seit über 60 Jahren.
Als Nachfahre von der Firma “Elektro Miesen”, gegründet in 1956, hat sich die Firma unter dem Enkel des Firmengründers zu Miesen & Cie. weiterentwickelt – dem Spezialisten für Hausgeräte. Heute sind wir im kompletten Bonner Umland aktiv und können auf eine große Stammkundschaft zählen. So wie zahlreiche öffentliche Einrichtungen gehören auch große, alteingesessene Bonner Firmen zu unseren ständig wiederkehrenden Kunden. Der größte Kundenstamm kommt allerdings aus dem Privatbereich, worauf wir sehr stolz sind.
Hier ist noch alles “vom Fach”. Unsere Techniker werden ständig weitergebildet und sind stets auf dem aktuellsten technischen Stand. Wir sagen Ihnen ehrlich, ob sich die Reparatur lohnt und welche Kosten anfallen würden. Ganz transparent und fair. Neben der Reparatur können wir Sie natürlich auch bezüglich Neugeräte ganz gemäß der Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort beraten. Denn nur mit bestem Service können wir als renommierter Fachbetrieb unseren Kundenstamm weiter ausbauen. Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Alle anderen Fragen, Reklamationen etc.
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Wir melden uns während der Geschäftszeiten werktags noch am selben Tag bei Ihnen.