Hausgeräte Reparatur
vom Testsieger
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Unsere Preise & Service-Gebiete
Klicken Sie auf den Button „Preise & Gebiete“, um unsere Preise in Ihrem Gebiet zu sehen.
Häufige Fragen
Was beinhalten 1.Anfahrt und 2.VDE + Kleinmaterial?
Diese beiden Posten fallen bei jedem Auftrag immer an und sind immer gleich. Sie beinhalten:
- Einmalig die Anfahrt und Parkplatzsuche unseres Technikers. Müssen wir ein zweites Mal kommen, um z. B. ein Ersatzteil einzubauen, bleibt es bei der einmaligen Zahlung.
- VDE-Messungen. Diese sind vom Verband der Deutschen Elektrotechnik (VDE) vorgeschriebene Sicherheitsprüfungen elektrischer Anlagen und Geräte. (→ mehr zur VDE-Messung)
- Kleinmaterialien und Utensilien, die der Techniker braucht, um zu arbeiten oder Ihre Wohnung vor Schäden oder Verschmutzungen zu sichern.
Warum gibt es verschiedene Preise?
Die Firma Miesen agiert deutschlandweit mit Hauptsitz in Bonn, hat aber aus organisatorischen Gründen verschiedene Preisstrukturen, die abhängig von der jeweiligen Region sind.
- Unsere zentrale Verwaltung sitzt in Bonn. Hier werden unsere Termine vergeben, Techniker disponiert und hier ist die Hotline.
- Die Organisation unserer Techniker und Abläufe teilen wir jedoch in verschiedene Teams auf, die sich um verschiedene Bundesgebiete und die Techniker kümmern.
So kommen verschiedene Preisstrukturen zustande, um jedem Service-Gebiet das bestmögliche Preisleistungsverhältnis bieten zu können.
Sie finden den Preis für Ihr Service-Gebiet den jeweiligen → Standort-Seiten.
Wir sind FREIER Kundendienst
Was bedeutet „freier Kundendienst“ – und was bringt Ihnen das als Kunde?
Markenunabhängige Reparaturkompetenz: Ob Miele, AEG, Bosch, Siemens oder andere – wir kennen uns mit allen führenden Marken aus und sind nicht an einen Herstellervertrag gebunden.
Das heißt für Sie: Nur ein Ansprechpartner für alle Geräte.
Schneller & flexibler Service: Ohne starre Konzernvorgaben können wir individueller auf Ihre Situation eingehen, schneller reagieren und Reparaturen effizient durchführen – oft noch am selben oder nächsten Werktag.
Transparente & faire Preise: Als freier Kundendienst sind wir nicht an Konzern-Preislisten gebunden. Sie profitieren von klar kalkulierten Kosten, echter Beratung und einem Service, der sich an Ihrem Bedarf orientiert – nicht an Verkaufsquoten.
Ehrliche Empfehlung statt Verkaufsdruck: Wir beraten Sie neutral, ob sich eine Reparatur lohnt, oder ob ein Neukauf sinnvoller ist. Ganz ohne Verkaufsabsicht für Neugeräte, wie es bei herstellergebundenen Diensten oft der Fall ist.
Warum wir auf eigene Diagnosen bestehen
Eigendiagnosen dürfen wir nicht beachten
Ganz nach dem Motto „Selbst ist der Mann!“ haben wir immer wieder mit Eigendiagnosen zu tun oder mit Kunden, die uns vorgeben möchten, welche Ersatzteile wir mitbringen und einbauen sollen.
Gewährleistung nur nach Fachdiagnose
- Leider können und dürfen wir ohne eigene Diagnose nicht reparieren, denn ohne unsere Fachdiagnosen könenn wir keine Gewährleistungen geben – für die unsere Kunden jedoch zahlen.
- Wir sind ein Fachbetrieb, auf den unsere Kunden sich verlassen. Deshalb verlassen wir uns nur auf unsere selbst durchgeführten Diagnosen.
Es ist ein bisschen wie beim Arzt: Dr. Google und Eigendiagnosen sind nicht immer der beste Ratgeber für eine ganzheitliche und langanhaltende Genesung.
Kann man die Kosten vorab genau abschätzen?
Um es unseren Kunden so einfach wie möglich zu machen, haben wir unsere Preise unkompliziert und transparent gestaltet. Wir haben je nach Region unterschiedliche Preisstrukturen. Für genauere Informationen schauen Sie bitte in →Ihrer Region.
Es gibt grundsätzlich.
- Fixkosten je nach Region
- und Reparaturkosten, die im 10-Minuten-Takt abgerechnet werden.
- Mögliche Ersatzteile werden natürlich zusätzlich berechnet.
Kostenvoranschläge am Telefon – nicht möglich
Wir arbeiten professionell und serös. Deshalb führen wir keine Ferndiagnosen per Telefon durch.
Ebenso können wir Gewährleistungen nur geben, wenn wir exakte Analysen vor Ort am Gerät durchführen können.
Wie läuft ein Termin ab?
Bringen Sie Ersatzteile mit?
Unsere Techniker haben alles dabei, um ca. 85 % der Fälle abzudecken.
Sollte ein Ersatzteil bestellt werden müssen, kommen wir ohne erneute Anfahrtskosten noch einmal zu Ihnen.
Ersatzteil-Logistik
- Wir bestellen Ersatzteile immer erst nach eigener Diagnose und nach verbindlichem Auftrag Ihrerseits.
- Manche Ersatzteile sind selten oder speziell, sodass wir diese nicht ständig mitführen.
- Manchmal sind an einem Tag bestimmte Ersatzteile verbraucht und müssen erst bestellt werden.
Kosten der Ersatzteile
- Beachten Sie bitte, dass wir kein Ersatzteilhändler oder Onlineshop für günstige Nachbauten sind. Unsere Ersatzteile sind 100 % Originalteile.
- Wir haben nicht dieselben Preisgestaltungsmöglichkeiten wie ein Online-Großhändler.
- Auf Wunsch 50 % günstigere, generalüberholte Ersatzteile an
- Wir übernehmen für Sie zudem: Bestellung, Versandkosten und Versandabwicklung und geben Ihnen eine Garantie auf das Ersatzteil.
Bauen Sie von mir gekaufte Ersatzteile ein?
Das können wir aus Garantiegründen nicht tun, da wir nur Originalersatzteile verbauen, die wir selbst aus zuverlässigen Quellen bezogen haben.
Ist Miesen Kundendienst vertrauenswürdig?
Seit 70 Jahren arbeiten wir als Handwerksbetrieb in der Reparatur und dem Kundendienst von Hausgeräten.
Unsere → Preise und geregelten → Abläufe finden Sie hier bei uns online transparent zur Einsicht.
Zudem sind wir bereits ausgiebig auch mit versteckter Kamera getestet worden und haben im Vergleich den TESTSIEG errungen.
Unsere Standards und Vorgehensweisen verbessern wir dennoch kontinuierlich weiter.
Was reparieren Sie nicht?
Wir reparieren nicht:
- Kleinelektronik (Telefone, Smartphones, Computer, Drucker, Akkuschrauber, Bohrmaschinen etc.)
- Staubsauger, Dampfreiniger, Hochdruckreiniger
- Küchenmaschinen (Thermomix, Kitchenaid etc.)
- Küchen-Kleingeräte (Mixer, Toaster, Eierkocher etc.)
- Gasherde, Gaskühlschränke und Grills
- Thermen, Solaranlagen, Heizung & Sanitär
- Waschbecken, Anschlüsse, Wasserhähne, Installationen, Armaturen
- Schränke (Küchenschränke, Arbeitsplatten etc.)
- Rasenmäher etc.
Was repariert der Miesen Kundendienst?
Wir reparieren grundsätzlich alle Hausgeräte, egal von welcher Firma.
In der Praxis macht es jedoch einen Unterschied für unsere Kunden, ob wir ein hochpreisiges Gerät reparieren oder ein günstiges.
Bei sehr günstigen Geräten, macht eine Reparatur zwar auch immer Sinn, lohnt sich aber zugunsten eines Neugerätes nicht so oft wie bei teuren Geräten.
Folgende Geräte reparieren wir:
Wo ist Miesen Kundendienst verfügbar?
Wir versorgen aktuell diese → Service-Gebiete.
Rufen Sie uns im Zweifel an oder nutzen Sie unsere → Online-Buchung, um dort unverbindlich zu erfahren, ob ein Techniker für Sie verfügbar ist.
Bieten Sie Neugeräte an?
Bei Bedarf können wir Ihnen zu guten Konditionen Neugeräte von Markenherstellern anbieten.
Gibt es Garantie? Rechnen Sie Wertgarantie ab?
Auf unsere Reparaturen erhalten Sie 12 Monate Gewährleistung.
Wir führen keine Garantie-Reparaturen für nicht bei uns gekaufte Geräte durch.
Wir können Abrechnungen für Geräte durchführen, die mit Wertgarantie versichert sind.
Zahlungsarten
Privatkunden zahlen nach Ausführung vor Ort direkt mit EC-Karte.
Firmen können von uns auch gerne eine Rechnung erhalten.